Предложение: скидка на Облако 33% до конца года!

Поддержка

С нами вы можете быть уверенными в качестве предоставляемых услуг и смело осуществлять свои планы, опытные специалисты помогут вам в этом.

Вы всегда можете рассчитывать на оперативность и компетентность ответа, и помощь в решении возникших проблем.

К Вашим услугам

ПОДДЕРЖКА 24/7

Обращайтесь за помощью даже в нерабочее время. Наша техническая поддержка доступна для Вас круглосуточно.

Обратиться в поддержку

БИЛЛИНГОВАЯ СИСТЕМА

Удобно оплачивайте и управляйте услугами с помощью нашей биллинговой системы.

Создать аккаунт

СИСТЕМА ТИКЕТОВ

В случае проблем или неисправностей Вы можете создать тикет и мы ответим в течении получаса на Ваш запрос.

Создать заявку

Уровни сервиса (SLA)

Вы можете положиться на высокий уровень сервиса (SLA) компании SkyGroup, который гарантирует Вам бесперебойную работу вашего бизнеса.
Характеристики услуг Значения, применимые для всех тарифных планов SkyGroup
Доступность 99,99%
Время реакции на заявки 30 минут
Время оповещения о ходе работ 1 час
Время предоставления подменного оборудования В течении 1 рабочего дня
Выделенное время на обработку плановых работ техниками
в ДЦ в нерабочее время		 2 часа
Время обработки инцидентов 24/7
Время обработки заявок обслуживания технической поддержкой 24/7

Дополнительные услуги

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ
КЛИЕНТСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

При необходимости мы можем предоставить услугу полного
или частичного администрирования вашей локальной инфраструктуры.
Запросить услугу

УСЛУГА
«REMOTE HANDS»

Воспользуйтесь помощью наших инженеров для отладки, настройки или ремонта вашего оборудования, размещённого в нашем дата-центре.
Просто отправьте нам соответствующий запрос.
Создать заявку

Оплата услуг

Базовой валютой SkyGroup является евро (EUR). Все внутренние финансовые операции производятся в базовой валюте.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Банковский перевод
  • Оплата банковской картой
  • Приём платежей через сеть наших партнёров в Украине

Длительность зачисления средств на счёт зависит от вашего банка и может занять до нескольких рабочих дней.

    СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

    Я согласен на обработку персональных данных
    Спасибо, Ваше сообщение отправлено!
    Отправить новый запрос

    КОНТАКТЫ

    Техническая поддержка +371 25 657 411

    Отдел продаж +43 664 7531 5225, +38 098 696 79 78

    Офис:

    Рига, Lāčplēša iela 75-9, LV-1011

    По вопросам технической поддержки: support@skygroup.lv

    По вопросам продаж: sales@skygroup.lv

    По вопросам счетов и оплаты: finance@skygroup.lv

    Helpdesk — Создать заявку

    Компания: SIA SkyGroup
    Регистрационный номер: 40103783505
    Налоговый номер: LV40103783505
    Юридический адрес: Riga, Valmieras iela 22-9, LV-1009
    Банковский счет (IBAN): LV42PARX0016196750001 EUR
    Банк: AS “Citadele banka”. Republikas laukums 2A, Rīga, LV-1010, Latvija
    SWIFT Code: PARXLV22