Рубрика: base

Публичная Оферта

1. Общие положения и действие условий 1.1. Данная оферта (далее – «Оферта») регулирует предоставление платных услуг Исполнителем Заказчику и распространяется на все услуги и все деловые отношения Исполнителя и Заказчика. Условия этой Оферты составляют условия договора между Заказчиком и Исполнителем, заключенного в порядке, предусмотренном статьей 8 Оферты («Договор»). 1.2. Факт размещения заказа Заказчиком означает, что […]

Уровни сервиса (SLA)

Соглашение об уровне обслуживания (SLA)1. Предмет соглашения Настоящее Соглашение об уровне обслуживания является неотъемлемой частью Договора о предоставлении услуг (далее именуются «Соглашение» и «Договор», соответственно). Данное Соглашение определяет порядок и условия обеспечения Заказчику установленных показателей уровня доступности услуг. 2. Термины и определения Инцидент — любое непредвиденное событие, которое вызывает или может вызвать прерывание предоставления или […]